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“看上去很美”的民宿靠谱吗? 专家应加快立法保障行业发展

2019-08-22 09:32:48  来源:张家口新闻网
标签:左轮枪 1qwj 幸运娱乐app软件下载

  张家口新闻网记者王海超

  “下次旅游还是订酒店吧!”刚刚结束暑期旅游的王霞对于这次的旅途,在朋友圈留下了这样一句话。

  暑期旅游高峰,不同于一般酒店的模式化,民宿、短租房可以更好地体会当地文化特色,正成为不少游客的住宿新选择。

  但游客在入住后发现,有的房源与网上的照片发布的位置、房间条件等信息严重不符,成为了“照骗”;有的设施陈旧、无证经营,存在多种安全隐患。而记者在调查发现,一些短租平台对房源把关不严,亟待监管。

  游客民宿正成为住宿新选择

  记者浏览了几个民宿预订平台,包括小猪、途家等,这几个平台都有很多民宿房源。普通房源价格从100多元到300多元都有,当然也有一些超过1000元的高级房源。在这些预订平台上,房客和房东可以彼此留言评价,分数高、评价好的房源人气非常旺,预订的话要提前一些时间。

  一家人气颇高的民宿下有游客这样留言:房子非常棒!是我住过最好的民宿。环境干净设施齐全,还有贴心的房主准备的超级美味的水果!下回来也一定住这里!而房东也留下了这样的回复:很高兴你喜欢我这儿,欢迎常来!离开后房间很干净,绝对的优质客户!

  陈然是一名80后,经常出门旅行,而且非常愿意尝试新鲜事物。最近两年,她出游时经常选择民宿过夜。民宿无论从价格还是环境,可选的范围都比较大。“特别是在一些大城市,通过途家或者小猪等平台预订民宿,房源很多,预订非常方便,即使临时取消,一般也不会扣钱。”说起民宿住宿,她已经很有经验。

  但今年第一次入住民宿的王霞就没有这么幸运了。今年暑假,她和老公两人去南京旅游,“因为想近距离体会一下当地文化,我们决定找一家当地的民宿住。”在住宿预订平台仔细挑选后,她选到了自觉满意的房子。到了南京后,按着平台上的地址怎么找也找不到,最后只好打电话给老板。“原本平台显示只有十几米的距离,结果按他指引的路东绕西绕,拖着行李走了半个多小时。本来满怀期待的旅行,第一天就闹心。”

  担忧民宿等短租房存隐患

  民宿作为近年来迅速流行的一种共享经济方式,得到了许多游客的追捧,也受到业内的支持,但同时也存在诸多问题。

  王霞的经历不是个例。研究机构数据显示,2018年在线短租市场交易额预计将达到169.6亿元。与此同时,与短租房相关的消费投诉也日益增多。不少游客反映,打开在线短租平台,特色房源图片精美、位置绝佳,不少短租房在预订时都“看起来很美”,现实中却大打折扣。

  一些在线短租平台准入门槛低,平台管理松散,对信息发布把关不严。记者尝试在网上挑几张照片,在一家短租平台上填写了地址等几步简单操作之后,就显示房源发布成功,而在发布房源过程中,平台只要求验证个人身份信息,对发布消息内容的真假并没有进行任何核实和确认。

  目前通过网络平台发布的民宿,很多实际上是另一种形式的短租房。而目前在我国,宾旅馆业仍然属于特许经营行业,需要取得相关资质。警务人员表示,按照国家相关法律法规的规定,涉及到对外营业的宾旅馆业都必须是特许经营。无论是短租房还是民宿,如果没有取得相关的许可,都是违法的。

  一位短租从业人员告诉记者:“像我们这种房屋,如果按照旅馆业标准管理,根本申请不下营业执照,只能通过在线短租房平台发布房源。”

  记者采访一位在线短租平台的客服,这名客服人员一再表示,平台和商家之间只是合作的关系。对于商家的欺骗行为,平台管不了,出了任何问题也不负责。如果房客发生意外事件,平台只能相应降低商家的评分,情节严重的再和商家协商解除合作。但除此之外,对于商家的监管则完全没有。

  民宿作为共享经济的一种方式,近年来得到了国家政策层面的支持。2019-08-22,国务院办公厅发布的《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》,肯定了“民宿”这种业态发展:“积极发展绿色饭店、主题饭店、客栈民宿、短租公寓、长租公寓、有机餐饮、快餐团餐、特色餐饮、农家乐等满足广大人民群众消费需求的细分业态。”

  2019-08-22,国家发改委等十部门联合出台了《关于促进绿色消费的指导意见》,也再“撑”民宿:“支持发展共享经济,鼓励个人闲置资源有效利用,有序发展网络预约拼车、自有车辆租赁、民宿出租、旧物交换利用等。”民宿业也正是在这种政策支持下获得了迅速发展。

  国外发达国家民宿发展时间已久,有关的法律法规及管理制度已经相当完善。就我国而言,民宿产业是刚刚兴起的新兴行业,尚未形成完备的产业体系。专家建议,互联网平台可以通过财产、人身安全保障方案及身份识别等手段,建立完善的房东、租客个人信用档案登记制度和规范的个人信用评估机制,交易双方可以根据累计评价和信用评级来进行双向选择。

  此外,还应加强行业法律法规的制定,在立法层面提供更加强有力的保障;可以出台加强短租市场管理的相关政策,分类设定建筑设施、消防安全、经营管理的标准,相关部门发放相应的经营许可或准予申报登记。

责任编辑:荆丽娟
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